予約の電話で、受付の手が止まる
来院対応と電話が重なり、目の前の飼い主様をお待たせしてしまう。
動物病院のためのLINE活用システム｜HomeVets
予約も、問診も、
飼い主様への連絡も。
いつものLINEで。
予約の電話や、繰り返しのご案内をもっとスムーズに。
HomeVetsは、貴院のLINE公式アカウントに
予約・問診・メッセージ配信の機能を追加します。
ご相談・資料ダウンロードは無料です。導入前の情報収集にもご利用ください。
LINE予約
事前問診
お知らせ配信
- ✓ 今お使いのLINE公式アカウントを活用
- ✓ 飼い主様の専用アプリは不要
- ✓ オンライン診療にも対応
日々の受付・連絡業務に
こんなお困りごとはありませんか？
来院後の問診に時間がかかる
症状や相談内容をあらかじめ把握して、診療の準備をしておきたい。
必要なご案内が届きにくい
休診日や予防のご案内を、飼い主様が確認しやすい方法で届けたい。
HomeVetsでできること
いつものLINEを、
貴院の予約・連絡窓口に。
飼い主様は使い慣れたLINEから。
病院側は、ひとつの管理画面で予約や問診、やりとりを確認できます。
01
LINEから予約を受け付ける
飼い主様が空き枠を確認して予約。診療時間外も予約を受け付けられます。
電話での日程調整を減らすために
02
来院前に問診を済ませる
LINEから問診フォームに回答。スタッフは管理画面で内容を確認し、診療に備えられます。
来院後のご案内をスムーズに
03
必要なお知らせを届ける
休診日や予防のご案内をLINEで配信。飼い主様とのやりとりも管理画面で確認できます。
通院の合間も、つながりを保つ
院内での活用イメージ
まずは、身近な業務から。
予約受付
診療時間外の「予約したい」に
翌日の診療時間まで、電話を待っていただく。
飼い主様がLINEから空き枠を確認し、その場で予約できます。
事前問診
来院前に、相談内容を知りたいときに
受付で症状や経過を一からお聞きする。
事前に回答された問診を確認し、診療の準備に役立てられます。
お知らせ配信
休診日や予防のご案内に
院内の掲示だけでは、来院されない方に届かない。
LINEでご案内を配信し、来院のきっかけをつくれます。
院内でのご検討に、まずは資料から。
HomeVetsのサービス資料を無料でダウンロードできます。
オンライン診療にも対応
来院の合間の相談も、
かかりつけの貴院で。
食事や日常のケアについての相談、治療中の経過確認などに。
貴院の診療方針に合わせて、オンラインでの対応も取り入れられます。
ビデオ通話で相談・診療
LINEに届くリンクから通話画面へ。映像と音声でリアルタイムにやりとりできます。
事前の問診を確認
相談内容や経過をあらかじめ確認し、限られた時間を有効に使えます。
LINEでお支払いをご案内
決済リンクを送り、オンラインでのお支払いにつなげられます。
対面診療と組み合わせて、適切な範囲で。
オンライン診療の実施可否は、動物の状態や得られる情報を踏まえて獣医師が判断します。写真やチャットだけで診療を完結するものではありません。
オンライン診療の実施条件を確認する
- かかりつけの獣医師による実施を基本とし、飼い主様への説明と合意のもとで行います。
- 映像と音声を用いてリアルタイムで行い、必要な場合は対面診療に切り替えます。急病・急変への対応は対面診療が基本です。
- 初診時の処方や処方できる医薬品には制限があります。所属施設や診療記録などの要件も含め、指針・Q&Aをご確認ください。
参照：農林水産省「愛玩動物におけるオンライン診療の適切な実施に関する指針」・Q&A（2026年9月27日確認）。
農林水産省の指針・Q&Aを見る（外部サイト）ご利用料金
日々のLINE運用から、オンライン診療まで。
ご利用いただける主な機能
- LINE予約受付
- 事前問診フォーム
- メッセージ配信・チャット
- 飼い主様情報の管理
- ビデオ通話
- オンライン決済
月額利用料以外の費用について
オンライン決済の手数料・利用条件は、導入前にご案内します。
LINE公式アカウントの料金は別途必要です。無料プランには月200通のメッセージ配信が含まれます。配信通数やご利用機能に応じて、有料プラン・オプションの料金がかかります。
LINE公式アカウントの料金を見る（外部サイト）導入の流れ
貴院の運用に合わせて、
一緒に準備します。
- STEP 01
ご相談・運用の確認
現在の予約受付やLINEの使い方、改善したい業務をお聞かせください。利用する機能や費用をご案内します。
- STEP 02
LINE連携・初期設定
LINE公式アカウントとの連携、予約枠や問診フォームなど、貴院の運用に合わせて設定を進めます。
- STEP 03
操作確認・利用開始
スタッフの皆様で操作を確認し、飼い主様へのご案内を開始。必要な機能からご利用いただけます。
設定も、日々の使い方も。
導入をサポートします。
初期設定のサポート
LINE連携や予約設定など、利用開始に向けた準備をお手伝いします。
操作方法のご案内
日々の予約確認やメッセージ対応など、スタッフの皆様が使う操作をご案内します。
運用に合わせたご相談
どの業務から始めるか、飼い主様にどう案内するか。貴院に合った使い方を一緒に考えます。
よくあるご質問
今使っているLINE公式アカウントを引き継げますか？
お使いのLINE公式アカウントに連携してご利用いただけます。他のLINE連携サービスをご利用中の場合は、現在の設定や併用の可否を確認します。ご相談時にお知らせください。
オンライン診療を始めなくても使えますか？
はい。予約受付・問診・お知らせ配信など、必要な機能からご利用いただけます。オンライン診療は、貴院の診療方針や体制に合わせてご検討ください。
飼い主様に新しいアプリを入れていただく必要はありますか？
専用アプリのインストールは不要です。飼い主様はLINEから各機能を利用し、病院側はブラウザの管理画面で予約や問診などを確認します。ビデオ通話にはカメラ・マイクと通信環境が必要です。
設定や操作に不安があります。サポートはありますか？
初期設定や操作方法をご案内します。現在の業務の流れを確認し、スタッフの皆様が運用しやすい形を一緒に検討します。
オンライン診療は、どのような場合に利用できますか？
動物の状態や得られる情報を踏まえ、農林水産省の指針に沿って獣医師が判断します。対面診療との組み合わせが基本です。詳しくは本ページの「オンライン診療の実施条件」をご確認ください。
電子カルテと自動で連携しますか？
現時点では、電子カルテとの直接連携には対応していません。既存のカルテへの記録方法も含め、導入前に院内での運用をご確認ください。
動物病院のLINE活用を、ここから。
貴院に合った使い方を、
まずはご相談ください。
現在のお困りごとや、LINEの利用状況をお聞かせください。
使い方・料金・導入までの流れをご案内します。
ご相談は無料です。フォーム送信後、担当者よりご連絡します。